TL 9000 es un esquema de certificación de gestión de calidad específico para la industria de las telecomunicaciones. Este modelo incluye los requisitos de la norma de calidad, ISO 9001, más requisitos específicos de calidad del sector.

Establece las bases para un sistema en la gestión de la calidad y fiabilidad a proveedores en el marco de las telecomunicaciones, con aplicación global. Dicho esquema establece requisitos generales para proveedores de "hardware", "software", servicio e incluso "firmware ".
 

El esquema se gestiona por "Quality Excellence for Suppliers of Telecommunications Forum (QuEST)" - www.questforum.org. QuEST Forum se inicio en USA con el apoyo de los proveedores de servicio y equipos de la industria de telecomunicaciones.

TL 9000 contiene cinco niveles de requisitos:

• Los requisitos internacionales de ISO 9001
• Los requisitos de telecomunicaciones comunes a todos los sectores de la industria.
• Los requisitos específicos a sectores de la industria (por ejemplo, hardware, software y servicios)
• Las medidas de funcionamiento de los proveedores de telecomunicaciones comunes a todos los sectores de la industria.
• Las medidas de funcionamiento de proveedores específicos a un sector de la industria.