La metodología Seis Sigma es una de las más completas y rentables herramientas o filosofías de la calidad y se convierte en una forma útil y eficiente de reducir los defectos en los distintos procesos de la organización y, por lo tanto, de aumentar la satisfacción de sus clientes y su rentabilidad económica. Esta nueva herramienta fue desarrollada en Motorola en los años 80 y ha sido empleada con notable éxito en otras muchas empresas.
Seis Sigma es un sistema amplio y flexible para conseguir, mantener u optimizar el éxito de los negocios. Se guía por un profundo conocimiento de las necesidades de los clientes, el empleo disciplinado de los hechos y datos y el análisis estadístico. Seis Sigma dedica una enorme atención al apoyo de la dirección y del resto de los empleados a la vez que a la mejora continua.
El origen del nombre se encuentra en la estadística: el término sigma es la letra del alfabeto griego que se emplea para describir la variabilidad de un proceso con respecto a la media. Recordemos que los procesos de fabricación tienden a seguir una distribución normal. 
 

Seis Sigma consiste en instaurar en la empresa una sistemática de mejora continua y de ruptura, basada en una metodología rigurosa para lograr:

• Incrementar la productividad.
• Aumentar la satisfacción de los clientes.
• Reducir costes a través de la eliminación de errores internos.
• Reducir los tiempos de procesos.
• Mejorar la calidad en el proceso de desarrollo y lanzamiento de productos.
• Mejorar el nivel de resultados de los procesos de soporte.
• Aportar los conocimientos que necesitan los directivos para iniciar y gestionar la implantación de la metodología Seis Sigma, tanto en empresas industriales como de servicios.
• Crear líderes, promotores de cambio, encargados de implementar los principios, prácticas y técnicas de Seis Sigma.
• Promover la búsqueda de la mejora de la calidad de productos y procesos así como la máxima reducción de los costes operativos.
• Identificar oportunidades de mejora.
• Aprender a seleccionar los proyectos idóneos para Seis Sigma.
• Lograr la excelencia operacional mediante aplicación de Seis Sigma.